Eggコミュニケーション - 幼稚園・保育園専門
 
 
 
 
 
 
相手を成長させる聴き方は
         『同意』することではない”
 
 
 
 
    コミュニケーション用語 同意と共感
 
 
 
A; 「昨日、失敗してしまって・・・ 私が悪いんですけど・・・
    C先輩に注意されちゃたんです。
 
B; 「C先輩って怖いよね。きっとまた、キツイ言い方したんでしょう?
    かわいそうに。
    だいたい、C先輩ってさ、あ~でこ~で。
 
A; 「そうですよね!
    原因はわかっているし、反省してるんですよ。
    なのに、C先輩ったら、いつもキツイんですよね!」
 
B; 「そうそう!!」
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
【同意】とは、他人の意見に対して、賛成すること。
先走って、助長してはいけません。
 
【共感】とは、他人と喜怒哀楽の感情を、共有すること。
自ら気づき、考えるように導くことです。
 
では、どんな対応がよいでしょうか。
 
A; 「昨日、失敗してしまって・・・ 私が悪いんですけど・・・
    C先輩に注意されちゃたんです。
 
B; 「失敗して、C先輩に注意されたんだ。
    ちゃんと反省しているんだよね。」
 
A; 「そうなんです。
    原因はわかっているし、私が悪いので反省してるんです。」
 
B; 「同じ失敗はしたくないよね。」
 
A; 「はい、したくないです。」
 
B; 「じゃあ、今度は何に気をつけたらいいと思う?」
 
A; 「えっと、~に気をつけて、~しないようにしたらいいでしょうか?」
 
B; 「そうそう!!」
 
 
事実や感情を受け止めることが大切です。